よくある質問

「東海電力について」

Q. 「東海電力」はどんな会社ですか？

A. 電力自由化を機に中部地方で、「スマートな電気」をコンセプトに誕生した会社です。
東海地方の電力供給と地域に密着した活動を通じて、スマートな電力供給と地域活性化を目指しております。

Q. 「東海電力」は誰でも利用できますか？

A. はい。個人・法人のお客様、誰でもご利用になれます。

Q. どうして電気料金が安くなりますか？

A. 自社開発の電力需給システム導入により、運用コストを大幅に削減すると同時に余剰電力の購入などをして、電力を安く確保しております。
また、競争力のある発電所の確保にも力を注いでおり、それらの努力により、電力の安価な供給を実現しております。

Q. 供給安定性は本当に変わらないですか？

A. 「東海電力」は、中部電力をはじめとする旧一般電気事業者と接続供給契約を締結しており、現状とまったく同じ体制で安定的な電力供給がができる体制を取っております。

Q. 停電や送電トラブルがあった場合はどうなりますか？

A. 「東海電力」は地域の一般電力会社の送電網を使用しております。
従って、「東海電力」だけが停電したり、送電トラブルを起こす事はありません。
もし、万一の事があるとしても一般電力会社と交わしている託送契約によりバックアップ送電が行われますので、お客様の所に電気が途絶える事はありません。

Q. 電力供給が不可能になることはありませんか？

A. 「東海電力」は地域の一般電力会社の送電網を使い、電力を供給しております。
また、万一の事があっても送電をする為に、旧一般電気事業者と託送契約を締結しておりますので、いかなる場合でも必ず電力は供給されます。
ただし、地震や台風等の天災により送電網に異常が発生した場合には停電になる可能性がありますが、この場合は旧一般事業者を含む全ての電力供給が止まります。

申込みについて

Q. 申込方法を教えてください。

A. 次の電話番号(052-559-1669)にお電話ください。
弊社の相談員が受付致します。
また、お電話の際は、「電気料金のお知らせ（検針票）」をご用意して頂く必要があります。

Q. 申し込み後にキャンセルはできますか？

A. ご利用開始前のキャンセルは可能です。
次の電話番号(052-559-1669)にお電話頂ければ承ります。

Q. 契約期間に決まりはありますか？

A. 契約期間ですが、高圧のお客様の場合3年間、低圧のお客様の場合は2年間となります。

Q. 電気を切り替える時に、今の電力会社に連絡する必要はありますか？

A. 「東海電力」から連絡しますので、お客様が直接連絡される必要はありません。

切替手続きについて

Q. 切り替える時に工事は必要ですか？

A. 工事は不要ですが、「スマートメーター」が設置されていない場合は、送電設備を管理している従来の電力会社からスマートメーターを設置します。スマートメーターの設置は無料です。

Q.スマートメーターは何ですか？

A. スマートメーターは、通信機能を備えた遠隔検針が可能な新しい電力計です。
スマートメーターを付ける事で、詳細な電力使用量がわかるようになります。

Q. スマートメーターの工事に費用は掛かりますか？

A. 基本的に取替費用はかかりません。
工事の内容は、外壁等に設置されている従来のアナログメーターを取り外し、スマートメーターを新たに設置する工事です

Q. スマートメーターの工事に立会いは必要でしょうか？

A. 原則、立会いは不要です。

Q. 切り替え手続き中、停電しますか？

A. お客様が申し込みされてから、弊社が切り替えを完了するまでの間は、既存の電力会社から電気が供給されますので、停電はしません。
ただ、メーターの取り替え工事中、停電する可能性はあります。
詳細に関しては地域の電力会社からご連絡があります。

Q. 切り替えにはどれくらい時間がかかりますか？

A. お申し込みから最短で２週間程度で切り替えの手続きが完了します。
切り替え完了後の検針日より切り替えとなります。
ただ、申し込み情報の確認等に時間がかかる場合等に時間がかかる事もあります。

支払いについて

Q. 電気料金の支払い方法は何がありますか？

A. 支払い方法は低圧契約の場合、口座振替、クレジットカード、コンビニ払い、銀行振込からお選びいただけます。

Q. 請求内容はどうやって確認できますか？

A. ご利用開始後からログイン可能なWebページで請求内容を確認して頂けます。

サービス開始後

Q. 電力の使用量を確認するサービスはありますか？

A.ご利用開始後からログイン可能なWebページで確認して頂けます。

Q. 引越しが決まった場合の手続きについて教えてください。

A. 弊社までにご連絡ください。
電力供給が持続可能な地域であれば、引越し先でも「東海電力」を利用して頂けます。

高圧・特別高圧ご利用のお客様

Q. 「東海電力」に切り替えるにはどうすれば良いですか？

A.まずは、お電話(052-559-1669)ください。
弊社の担当が必要な情報の案内から受付までを迅速に対応いたします。
その後、弊社の営業担当者がお見積もりをご提示させていただきます。
※お見積りの計算に必要な情報は次のようになります。
（直近1年間の契約電力、契約種別、月別使用量、月別金額）

Q. 切り替えにはどの程度、時間がかかりますか。

A.ご契約いただいてから切り替えまでにかかる時間は一概にはお答えできません。
ただ、おおよそ1ヶ月から長くて２ヶ月までかかる事もございます。